新购买的主机无法访问

你好，ping不通同CEN的ECS或同CCN的PC

故障现象 终端无法连接到阿里云，例如ping不通同CEN的ECS或同CCN的PC。

可能原因 终端到设备的链路故障。 设备到阿里云的VPN链路故障。 目标ECS故障。 运营商网络故障。

1.登录智能接入网关控制台。 2.单击智能接入网关实例ID，查看设备状态是否为在线。 如果离线，请参考设备显示离线处理。 如果在线，请跳转至3。

3.请观察设备的cloud LED灯是否点亮。 如果cloud的LED灯是亮的，表示设备和阿里云VPN隧道是正常的，登录云服务器控ECS制台，查看VPC中ECS实例的安全组规则，流量是否放行。 如果cloud LED灯是暗的，表示设备和阿里云VPN隧道未正常建立，请跳转至4。

4.请检查您使用的中间设备（如路由器）。 尝试绕开中间设备，直接将智能接入网关设备与入网点连接，WAN口使用PPPoE配置。 如果cloud LED灯仍然是暗的，请跳转至5。

5.可能是设备内部软件问题， 可以尝试重启设备进行恢复或提交工单处理。 提交工单的地址：https://workorder.console.aliyun.com/#/ticket/createIndex

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希望对您有帮助！