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云呼叫中心是否可以用购买方原先自带的400电话号码,而不是需要另外购买ip电话号码?

我们购买了"云呼叫中心-坐席包月”的服务。里面有一个电话号码月租35元的,我们原先自己有400电话,是否可以不用另外购买你们的电话号码,而可以直接用自己原先的400电话号码?

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游客wux5q52ocfzig 2019-03-01 14:55:59 1397 分享 版权
阿里云 AI 助理回答

您好,关于您的问题,根据参考资料,目前通信部规定400号码不能做外显号码,仅能用于呼入功能。因此,您原先自有的400电话号码无法直接用于“云呼叫中心-坐席包月”服务中的外呼需求。但是,您可以继续保留该400号码作为呼入热线,同时在阿里云联络中心中使用其他支持呼出的号码来满足外呼业务需求。

如果您选择使用第三方线路申请的号码或自己SIP对接的号码进行呼出,具体的费用和操作方式请参考知识库中的资费案例及说明。例如,通过第三方供应商如北京优音通信有限公司、深圳市大众通信技术有限公司等提供的不同类型的号码(如普通固话号码、外显手机号码等),可以支持呼出功能,并有详细的资费标准和限制条件。

总结来说,您自己的400电话号码因为政策限制不能用于呼出,但可以在云呼叫中心中结合其他呼出号码一起使用,以实现完整的客户服务流程。

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