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企业邮箱无法收发如何处理?

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企业邮箱无法收发如何处理?

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阿里云服务支持 2022-12-06 17:29:16 382 分享 版权
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  • 官方回答

    若邮箱无法收发,请参考以下步骤排查:

    1、无法接收邮件:请检查邮箱业务和帐号状态是否正常:

    邮箱是否到期(登录阿里云邮箱控制台续费后即可正常发信)

    帐号是否冻结(通过管理员邮箱—组织与用户—员工帐号管理—操作—开启 解除冻结)

    邮箱是否添加解析且解析生效(登录阿里云邮箱控制台-管理-基本信息-解析状态-检查域名解析/设置解析)

    2、无法发送邮件

    2.1、所有邮箱都无法发送邮件,请参考上述第一条相关原因,一般是邮箱本身状态异常。

    2.1、部分邮箱无法发送邮件,请确认是否有退信,可点此参考常见的退信原因。如报错:spamed by local spam engine,该邮件被反垃圾邮件系统判断为具备垃圾邮件特征拒绝投递。请参见发送邮件失败并提示“邮件被反垃圾系统认定为垃圾邮件,无法继续发送

    2022-12-07 14:33:32
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  • 十年摸盘键,代码未曾试。 今日码示君,谁有上云事。

    有可能域名业务已到期: 请及时在阿里云控制台对当前已到期的域名续费。 检查一下邮箱账号设置的是不是为不允许接收外域来信: 将邮箱的账号外域收信权限设置为允许。 有可能是邮箱账号容量已满: 可以清理邮箱剩余可用容量, 看看邮箱状态是不是解析未生效: 您确认一下企业邮箱开通操作是否有误,如果有误请进行修改,将邮箱状态调整成已生效,然后确认是否可以正常收信。

    2022-12-06 20:33:15
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