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原因分析:
解决方案:
核对签名与模板匹配性:确保短信发送时选用的签名类型与模板类型相匹配。例如,验证码签名需配合验证码模板使用。
检查配置更新:确认您的系统或应用已正确更新为新通过审核的签名和模板ID,避免使用了旧的配置信息。
验证发送设置:如果之前使用的是测试签名或模板,请确保现在切换到了正式环境的配置,并且非测试场景下不使用测试专用签名或模板。
排查接收方问题:询问几位不同手机号的用户是否收到短信,以排除特定号码接收问题。同时,检查用户手机是否有短信拦截设置。
检查账户状态:登录阿里云控制台,查看您的短信服务账户是否有异常通知,确认账户没有因违规操作被冻结。
查看发送记录:在阿里云短信服务控制台检查发送记录,确认是否有发送失败的记录及失败原因,根据提示进行相应调整。
重要提示: - 签名与模板一致性:始终确保签名和模板类型匹配,遵循阿里云的使用规范。 - 实时监控发送状态:利用阿里云提供的发送记录功能,及时发现并解决发送失败的问题。
通过上述步骤,您可以定位并解决用户收不到短信提示的问题。如果问题依旧,请联系阿里云客服获取进一步的帮助。