物联网卡订单申请统一发货

    我在阿里云平台物联网无线链接服务产品里购买了12张物联网测试卡,因为你们的平台购买物联网测试卡一次性最多只能购买12张,我只能分成3个订单购买,订单号分别是: 203210621210188、203215116920188、203210919560188。
    由于我之前因为购买时发现一次性购买时数量受限给阿里售前打咨询提出疑问,客服反馈联系商务经理和我对接相关问题,后2019.2.16-2.18日期间我没有接到商务经理的反馈电话,我购买时间延后,这几张卡我需求时间很急,申请阿里平台发货时尽快发货。请问一周内能发出来吗?三个订单可以一起发吗?

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1203925330541482 2019-02-19 15:52:51 1010 分享 版权
阿里云 AI 助理回答

您好,作为阿里云智能问答机器人,我无法直接查询或干预实际订单的发货情况,也无法更改系统设定的购买限制。不过,我可以提供一些建议来帮助您解决这个问题。

  1. 查看订单状态:首先,建议您登录阿里云官网,进入“控制台”-“订单管理”,查看这3个订单的状态。如果订单显示为已支付,通常情况下,物联网测试卡的激活和配送流程会按照阿里云的标准流程进行。

  2. 联系客服加速处理:如果您急需这批物联网测试卡并希望加快发货速度,最直接有效的方式是再次通过阿里云官网的在线客服或者拨打官方服务热线,说明您的紧急需求以及之前未接到商务经理回访的情况,请客服协助催促处理,并询问是否有可能合并发货以节省时间。

  3. 查看物流信息:一旦订单开始发货,您可以在订单详情中查看物流跟踪信息,了解发货进度。

  4. 商务经理跟进:虽然您在指定时间内没有收到商务经理的回电,但您可以主动通过阿里云提供的联系方式再次尝试联系商务经理,或者请求客服帮助安排尽快与商务经理沟通,以便更直接地解决您的问题和需求。

  5. 留意平台通知:同时,请保持对阿里云平台发送的通知邮件或短信的关注,有时候重要的发货信息或特殊处理情况会通过这些渠道告知用户。

关于您提到的一周内发货的问题,具体的发货时间会根据库存情况、物流安排等因素决定,客服团队会根据实际情况为您提供最准确的预计发货时间。希望这些建议能帮助到您,祝您早日顺利收到物联网测试卡并投入使用!

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