我把转交到组关了就可以发送，如果要转交到组怎么填组号呢？
我把转交到组关
了就可以发送，如果要转交到组怎么填组号呢?
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阿里云 AI 助理回答
要将工单转交给组内其他客服处理，您需要按照以下步骤操作：
- 在工单详情页面，找到并单击转交按钮。
- 进入到转交客服对话框后，在转其他客服列表下进行如下操作：
- 选择合适的转交原因。
- 选择目标技能组。这里就是您提到的“填组号”的环节，实际上您应从下拉列表中选择具体的技能组名称，系统会自动关联相应的组号，无需手动填写组号。
- 选择被分派的客服账号。
- 如有需要，可在备注栏填写相关信息。
- 确认信息无误后，单击确定完成转交操作。
注意： 客服列表若显示无数据，表明该客服当前处于下班状态，只能转交给在线或上班状态的客服账号。
以上步骤确保了您可以正确地将工单转交给指定的技能组及组内成员。
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