在遇到实例无法启动、实例无法连接、操作不生效等问题的时候，传统场景和自服务场景有什么区别？
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推荐回答传统场景下，客户只能提交工单寻求售后支持，问题解决速度取决于客服对问题的理解程度或回复效率。
在自服务场景下，我们将典型的客户问题全部收纳到健康诊断工具集里，客户可以在控制台上自助发起诊断，进行问题解决，只需分钟级即可定位问题。
以上内容摘自《云上自动化运维CloudOps系列沙龙演讲合集》电子书，点击https://developer.aliyun.com/ebook/download/7730可下载完成版
2022-09-21 11:58:09赞同 展开评论 打赏
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