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推荐回答在决策是否值得投入建设时，需要先判断 RO I（Re t u rn On Investment）是否能达到预期。比较可行的计算办法是在系统目标场景下挖掘相比于现有方式能够改善、升级的价 值点，选择可量化的指标计算 ROI。例如，常用的系统可靠性量化指标有故障平均修复 时间（Mean Time To Repair，MTTR）、平均无故障工作时间（Mean Time Between Failure，MTBF）、平均失效前时间（Mean Time To Failure，MTTF）1和标 准化的用户体验指标（Application Performance Index，APDEX）2。MTBF 即平均失效 间隔，就是从新的系统在规定的工作环境下开始工作到出现第一个故障的时间的平均值。 MTBF 越长，表示系统的可靠性越高，正确工作能力越强。MTTR 就是从出现故障到恢复 之间的这段时间。MTTR 越短，表示系统的易恢复性越好。MTTF 就是系统平均能够正常 运行的时间。系统的可靠性越高，MTTF 越长。APDEX 是从用户的角度评估系统使用体 验的标准化指标。它提供了测量和报告用户体验的标准化方法，将用户体验量化成范围 为 0～1 的满意度评价数值，把最终用户体验和应用性能联系在一起。以上内容摘自《应用智能运维实践（试读版）》电子书，点击https://developer.aliyun.com/ebook/download/367 可下载完整版
2022-09-08 08:07:14赞同 展开评论 打赏
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