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ITIL中故障如何定义？

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ITIL中故障如何定义？

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甜甜的嘻嘻嘻 2022-08-25 11:31:09 406 分享 版权
来自： 阿里云支持与服务

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  • 小羊桃桃冰
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    ITIL中定义故障为IT服务意外中断或IT服务质量降低。且尚未对服务产生影响的配置项失效也是一种故障。

    以上内容摘自《云上业务稳定性保障实践白皮书》电子书，点击https://developer.aliyun.com/ebook/download/7712可下载完整版

    2022-08-25 12:16:09
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