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邮箱显示无法成功接收外域发送或答复的邮件

登录阿里企业邮箱后,在邮箱页面抬头显示“在用邮箱域名mx记录未指向企业邮服务,将无法成功接收外域发送或答复的邮件,请联系公司邮箱管理员确认”。 我登录阿里云平台后查看域名解析状态 都显示正常。请问怎么核查处理。
域名:lhipr.com

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1153768293115398 2019-01-30 16:51:36 720 分享
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阿里云 AI 助理回答

针对您遇到的问题,可以按照以下步骤进行核查与处理:

  1. 检查MX记录配置

    • 请登录阿里云控制台,进入产品与服务 > 云解析DNS,选择您的域名lhipr.com
    • 在域名解析设置中,仔细检查是否存在指向阿里企业邮服务的MX记录。正确的MX记录应为:
      • @ MX 优先级5 解析至 mxn.mxhichina.com
      • @ MX 优先级10 解析至 mxw.mxhichina.com
    • 确认这些记录已正确无误地设置,并且状态显示为“已生效”。
  2. 验证SPF记录

    • 同时检查是否有正确的SPF记录,用于验证发信权限。标准SPF记录应为:
      • @ TXT "v=spf1 include:spf.qiye.aliyun.com -all"
    • 此记录同样需要确认其存在并已生效。
  3. 刷新解析状态

    • 如果上述记录已正确设置但问题依旧,尝试在解析设置页面点击“刷新状态”或“检查域名解析”,以确保系统最新状态被识别。
  4. 查看解析冲突

    • 确认没有CNAME记录与MX记录产生冲突,比如@的CNAME记录与MX记录共存的情况,这可能导致解析不生效。
  5. 等待解析生效

    • 即使解析设置正确,解析完全生效可能需要最多10分钟时间,请耐心等待一段时间后再次检查。
  6. 本地DNS缓存清理

    • 如果您本地测试显示MX解析已生效,但在邮箱网页端仍有错误提示,可能是由于本地DNS缓存原因。尝试清空浏览器缓存或使用ipconfig /flushdns(Windows系统)命令来刷新本地DNS缓存。
  7. 联系技术支持

    • 若以上步骤均无法解决问题,建议联系阿里云客服或邮箱技术支持,提供域名及具体错误信息,以便获得更专业的帮助。

请依次执行上述步骤,通常情况下能够定位并解决您所描述的问题。您可以复制页面截图提供更多信息,我可以进一步帮您分析问题原因。

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