ARMS中Arthas诊断设置已经开启了，页面一直空白，要怎么解决呢？

1. 问题描述： 您在ARMS中已经开启了Arthas诊断功能，但诊断页面一直显示空白，并收到提示“当前未接收到指定实例心跳信息，请稍后刷新页面重试，若持续无法接收心跳，请联系ARMS答疑，或者是否包含当前选择实例”。

2. 可能原因：

   • Agent版本不兼容或未升级： 确保您的ARMS Agent版本已升级至v2.7.1.3或以上，因为较低版本的Agent可能不支持Arthas诊断功能。
   • 网络连接问题：检查实例与ARMS服务之间的网络连接是否畅通，防火墙或安全组策略是否有阻止相关端口（如658端口）的通信。
   • 实例未运行Java应用：确认所选实例的应用是基于Java开发的，因为Arthas仅支持Java应用。
   • Arthas服务未正常运行：可能是Arthas服务在目标实例上未正确启动或遇到异常，导致无法发送心跳信息。
   • 配置问题：检查是否正确配置了Arthas监控，包括是否针对正确的IP地址启用了Arthas开关。

3. 解决步骤：

   • 验证Agent版本：登录ARMS控制台，检查目标实例的Agent版本，确保已满足最低版本要求。如果需要升级，按照官方文档指引操作。
   • 网络连通性检查：与网络管理员合作，确认没有网络配置阻碍了实例与ARMS控制台的通信，特别是注意658端口的开放状态。
   • 确认应用类型：再次确认被诊断的应用确实是Java应用，非Java应用将无法使用Arthas诊断。
   • 重启Arthas服务：尝试重启目标实例上的Arthas服务，观察是否开始发送心跳信息。
   • 检查配置设置：重新审核自定义配置中的Arthas监控设置，确保所有配置均正确无误，特别是目标IP的选择。
   • 刷新页面与重试：根据提示稍后刷新页面，看是否为暂时性网络波动或系统延迟导致的问题。

4. 注意事项：

   • 数据备份：虽然此操作不直接涉及数据更改，但在进行任何系统级操作前，建议对重要数据进行备份以防万一。
   • 技术支持协助：如果上述步骤都无法解决问题，建议直接联系ARMS技术支持获取进一步的帮助和排查指导。

通过上述步骤，您可以系统地排查并尝试解决Arthas诊断页面空白的问题。您可以复制页面截图提供更多信息，我可以进一步帮您分析问题原因。