阿里云电销和CBM客户经理区别？

阿里云电销经理与CBM（Cloud Business Manager，云业务经理）客户经理在职责、服务对象和工作方式上存在一定的区别：

1. 服务对象与职责：

   • 电销经理：通常负责通过电话直接联系潜在客户，进行产品介绍、需求挖掘及促成销售。他们面向的客户群体广泛，主要任务是快速响应市场，推广阿里云产品和服务，促进交易达成。

   • CBM客户经理：则更加专注于为已有或潜在的大中型企业客户提供一对一的专业服务。除了销售职责外，CBM还负责深入了解客户需求，提供定制化解决方案，协助客户进行云架构规划、项目实施以及后续的持续跟进与支持。

2. 专业深度与服务范围：

   • 电销经理的服务较为标准化，侧重于快速解决通用问题和满足基本购买需求。

   • CBM客户经理由于服务于更复杂的企业级需求，因此在行业知识、技术方案设计及长期合作策略上具备更深的专业度和更广的服务范围。

3. 客户关系管理：

   • 电销过程中建立的关系可能较为短暂和直接，旨在快速成交。

   • CBM维护的是长期合作关系，强调客户满意度和忠诚度，致力于成为企业数字化转型的合作伙伴。

4. 不可关联性：

   • 在云大使推广活动中，电销经理接触过的客户以及CBM管理的客户均被视为已触达客户，这些客户不能通过云大使的推广链接建立有效关联，无法为云大使带来返利。

综上所述，阿里云电销经理与CBM客户经理虽同属销售体系，但在服务模式、客户定位、专业领域及关系维护上各有侧重，分别适应了不同规模和需求层次的客户群体。