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根据您反馈的问题“已和售后客服联系过录音无法上传”,我将依据知识库资料为您提供排查与解决建议:
您遇到了在尝试上传录音文件进行音频质检时遇到困难,尽管已经与售后客服进行了沟通。
录音文件格式与大小:
URL有效性与格式:
录音轨数与参数配置:
autoSplit
参数为 0,并正确指定了 serviceChannel
和 clientChannel
参数。recognizeRoleDataSetId
或 serviceChannelKeywords
来辅助系统区分客服与客户对话。录音质量与格式检查:
sampleRate
应设为8)。网络与权限验证:
接口调用与错误处理:
请按照上述步骤逐一检查并调整,如果问题依旧存在,建议收集相关错误信息或日志,并再次联系售后客服提供更详细的故障描述以便进一步技术支持。您可以复制页面截图提供更多信息,我可以进一步帮您分析问题原因。