结合软件系统的生产环境故障来描述的话，一个典型的结构化问题解决步骤是怎样的？
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1.问题定义：清晰的描述问题现象、影响，其中影响要尽量量化。 2.临时解决：基于预案的临时解决方案和实施结果，包括符合条件的预案执行，或者应用发布过程中出现的异常后立即回滚。 3.分析问题原因：结合已知因素，找到问题的根本原因。 4.制定解决方案。 5.实施解决方案。 6.标准化解决方案：将解决方案标准化，举一反三，避免同类问题继续发生。
2022-05-11 20:37:04赞同 展开评论 打赏
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