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组织大家按照故障场景梳理的应对方案进行应对，如果没有在故障场景列表中，一定要组织最熟练的人员进行定位和恢复。 故障过程中，对外通信要跟团队和老板统一评估过再说； 处理故障过程中，要随时组织同学们进行影响数据捞取和评估，捞出来的数据，要优先跟老板、业务熟练的同学一起评估是否有错漏。 在处理完故障后，要及时组织复盘（不管GOC是不是统一组织复盘，内部都要更加深刻的复盘），复盘流程至少包括：详细的时间线，详细的原因，详细的定位和解决方案，后续action和改进措施，本次故障的处理结果。 我个人其实不太赞同预案自动化和强运营的故障应急方案，这一点也是给安全生产同学的建议，比如预案自动化，有很强的局限性，只有在明确预案的执行肯定不会有问题、或者明显有优化作用的情况下，才能自动执行。否则都应该有人为判断。
2022-05-10 12:26:48赞同 展开评论 打赏
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