开发:了解业务 -> 定位问题 -> 排查问题 -> 解决问题。SRE:了解业务归属 -> 快速定位问题范围 -> 协调相关人投入排查 -> 评估影响面 -> 决策恢复手段 可见,开发人员面对问题,会首先尝试去探究根因,研究解决方案;而SRE人员首先是评估影响,快速定位,快速止损恢复。目标和侧重点的不同,造成了SRE思考问题的特殊性。
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