如何构建一个全面的数字语音战略？

首先，确定语音平台在你的组织内的目标。找到一些领域，通过语音界面传 递信息会提高员工的工作效率或促进其协同合作。了解你的品牌应该为现有客户 创建怎样的会话能力，以及如何利用语音吸引新客户。思考可交互、可发声的线 上广告将能扮演怎样的角色，比如，“点击并询问我有关最新款式的问题！”探索 数字语音代理如何降低支撑成本并开创新的销售渠道。 客户总是想要更多选择。当品牌提供给我们更多选择时，他们尊重我们作为 个体被承认的需求。消费者期望通过许多渠道与品牌进行交互：面对面、电话、 网络、移动 App、社交媒体、虚拟现实、交互式增强现实对象、聊天机器人，等 等。每个品牌都会提供对消费者来说有意义的、尽可能多的选择。一个语音界面 对于你的企业来说是一扇新的大门，而语音代理则是你们公司品牌的大使。你必 须像守护你的网站一样去守护大门。你还需要教导你的大使总是表现出最佳的 一面。

以上信息摘自《创新之巅：未来十年重构商业的六大战略性技术》，这本电子书收录于开发者藏经阁，下载地址：https://developer.aliyun.com/ebook/download/7469