服务器无法正常访问，打开极其慢，影响公司系统正常使用

问题描述

卢滔反馈在访问服务器时遇到以下问题： - 访问速度极慢，部分员工无法正常访问系统。 - 使用ping命令检测到网络存在丢包现象。

可能原因

1. 网络链路问题：中间网络可能存在丢包或高延迟情况。
2. 服务器负载过高：ECS实例的CPU、内存或带宽等资源可能已达到上限，影响响应速度。
3. nf_conntrack表满：若使用的是特定版本的阿里云镜像和内核，可能存在nf_conntrack哈希表满导致的丢包问题。

解决步骤

立即排查与初步处理

1. 链路测试：

   • 使用WinMTR工具（Windows环境推荐）进行链路测试，以定位丢包的具体节点。下载并运行WinMTR，输入服务器IP地址，查看结果中是否有高延迟或丢包的节点。

2. 检查服务器状态：

   • 登录ECS管理控制台，确认ECS实例运行状态是否正常，排除DDoS攻击可能性。
   • 通过VNC方式登录服务器，检查CPU、内存、带宽使用率及存储空间是否接近饱和。

3. 调整nf_conntrack设置（如适用）：

   • 若发现内核日志中有nf_conntrack: table full, dropping packet错误，根据实际情况执行sysctl命令调整nf_conntrack相关参数，如增大nf_conntrack_max和nf_conntrack_buckets值，并适当缩短nf_conntrack_tcp_timeout_time_wait时间。
   • 或者，利用iptables规则过滤不需要追踪的连接，减少nf_conntrack负担。

4. 临时升级带宽：如果判断是带宽瓶颈，考虑临时增加ECS实例的公网带宽。

5. 客户端与本地网络检查：

   • 确认客户端网络状况，尝试更换客户端网络环境重试访问，以排除本地网络问题。

6. 记录与反馈：记录上述操作过程中的关键信息，包括但不限于测试结果、调整的参数值等，以便进一步分析或向技术支持求助时提供详细资料。

注意事项

• 数据安全：在进行任何配置修改前，请确保重要数据已备份，避免操作失误导致数据丢失。
• 参数调整谨慎：调整系统参数需谨慎，建议先小范围测试，确保业务兼容性和稳定性。
• 联系支持：如果以上步骤未能解决问题，及时联系阿里云技术支持，提供问题详情及已尝试的解决措施。

请卢滔先生按照上述步骤尽快进行排查与处理，如有紧急情况或需要进一步协助，请直接拨打提供的联系电话13381026308进行沟通。您可以复制页面截图提供更多信息，我可以进一步帮您分析问题原因。