关于阿里企业云邮的费用退款事宜
18年的8月份，我司（深圳越海全球供应链有限公司）与阿里的代理商（广州汇华科技有限公司）签订了采购阿里企业云邮共1500用户，共
6年（买3年送3年）的服务；签订合同后，根据合同，我司就向代理商支付了合同总金额的70%（剩余费用将在邮箱迁移完成后支付）。迁移之前，我们和代理商经过相关的测试及技术交流，做了充分准备后，计划在11月24日晚上迁移。但是，由于我司商务上的原因，我们不得不暂停相关的迁移工作，紧接着管理层决定取消邮件迁移。因此，我们与阿里云的代理商做了多次沟通，希望能取消合约，同时愿意支付代理商合理的补偿费用。但是代理商以阿里不同意或不给于退款的原因，而不同意取消我们之间的合同和退还相关的款项。
（补充说明：邮箱系统还未迁移，所购买的阿里云邮集团版还未激活的。）
我们能理解代理商迁移之前的付出，并愿意支付代理商合理的费用。
希望阿里的商务和售后团队能帮忙我们解决取消合同并退还部分费用的难题，感激不尽。
如对以上内容有任何疑问，或需要沟通的，可随时拨打我的电话：18018778208 越海的基础运维经理/李冠伟。
合同部分内容，请看下面截图：
补充说明：邮箱系统还未迁移，所购买的阿里云邮集团版还未激活的。
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深耕云原生技术布道，熟悉DevOps、敏捷开发、容器技术、微服务架构等，擅长架构设计及企业数字化转型，在跨境电商场景上有多年的工作经历，在设计高并发、高性能、高可用中架构有较深的经验积累。精益和工匠精神不断提高对于技术领域的研究和探索。亲~ 目前阿里云部分产品支持 5 天无理由退款。如果您购买这些产品 5 天内（包含产品试用时间）有退款需求，可登录阿里云费用中心 五天无理由退款 进行操作（具体规则以退款页面的退款说明为准）。退款款项会退至用于支付的原支付宝帐号、网银渠道或阿里云账号中。退款规则及退款流程： https://help.aliyun.com/knowledge_detail/37096.html
如果该回答对您有帮助的话，麻烦点击采纳此答案2018-12-29 15:26:52赞同 展开评论 打赏 -
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