邮件被莫名转发并收到退回邮件

您好，关于您遇到的问题，我们已分析了相关情况，并为您提供以下解决方案：

问题描述

• 您的邮箱 yhuiliu@bokco.com.cn 自11日晚开始出现部分邮件莫名被转发，并收到邮件退回的通知。
• 报错信息为：邮件传输过程发生临时性错误，被系统退回。

原因分析及解决方案

可能原因1：邮箱被盗或地址被仿冒

• 检查登录日志：首先，请登录阿里邮箱网页端，进入设置 > 账户与安全 > 日志查询，查看登录日志，确认是否有异常登录记录。
  • 若发现异地登录，表明邮箱可能被盗，请立即修改密码，并检查收信规则、自动转发等设置，确保无异常配置。
  • 若未发现异地登录，可能是邮箱地址被他人仿冒使用。此时，建议保存退信邮件（EML格式），并联系阿里云技术支持获取进一步帮助。

可能原因2：邮件服务器配置或策略限制

• 外域发信权限：确认您的邮箱账号是否被管理员设置了禁止向外域发信。如果是，请联系公司邮箱管理员，按照以下步骤调整权限：

  1. 登录阿里邮箱域管页面。
  2. 选择组织与用户 > 邮箱管理。
  3. 找到您的邮箱账户，勾选外域发信允许，并保存设置。

• 系统退信通知：对于收到的退信通知，仔细阅读退信内容以获取具体原因。通常，退信中会包含解决方法和参考信息。根据提示进行相应调整后，尝试重新发送邮件。

验证邮件发送状态

• 检查发送记录：登录阿里邮箱网页端，点击左侧导航栏的已发送，检查邮件发送状态。若显示“发送成功，查看读信状态”，并进一步确认为“已投递到对方邮箱”，则说明邮件已成功发送至接收方服务器。

注意事项

• 安全性：在处理过程中，确保所有操作符合邮箱安全政策，避免泄露敏感信息。
• 持续监控：问题解决后，继续关注邮箱活动，如有异常及时采取措施。

请按照上述步骤逐一排查并解决问题。如果问题依旧存在，建议直接联系您的邮箱服务提供商的技术支持获取专业协助。您可以复制页面截图提供更多信息，我可以进一步帮您分析问题原因。