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当您遇到发送短信后显示“发送未回执”的情况时,可以按照以下步骤进行排查和处理:
检查回执配置:首先确认是否已正确配置短信回执消息功能。如果未配置,短信发送后将无法接收到状态报告,导致看似“未回执”。请根据[文档1]中的指引,确保已设置好短信回执的接收方式。
等待回执时间:正常情况下,短信发送后,运营商会在一定时间内返回发送状态。请耐心等待至少3-5分钟,因为回执信息可能因网络延迟而稍有滞后。
检查错误码与操作建议:若最终仍未收到回执,可以通过查看API调用返回的错误码来定位问题。例如,如果是签名或模板不匹配问题(如错误码isv.SMS_SIGNATURE_SCENE_ILLEGAL),需调整签名类型以符合模板要求;如果是扩展码使用不当(如错误码isv.EXTEND_CODE_ERROR),则需要确保不同签名对应不同的扩展码。对于特定运营商的错误码,如中国电信的SMGP系列错误码,可参照具体错误信息及操作建议进行处理,比如号码状态问题、终端问题等。
账户与实名制审核:确认您的阿里云账户已通过企业实名制审核,并且使用的签名已经报备成功。实名制报备通常在发送短信后自动进行,需3-5个工作日生效,期间可能影响短信发送成功率。
技术与网络检查:确保应用端到阿里云短信服务的网络连接稳定,没有被防火墙或安全策略阻拦,且API调用参数正确无误。
联系客服支持:如果以上步骤均未能解决问题,建议收集详细的发送记录(包括请求ID、手机号、发送时间及错误码等)并提交工单给阿里云客服,以便进一步分析和解决。
通过上述步骤,您可以系统地排查并尝试解决短信发送未回执的问题。
注:上述回答中引用的知识库参考资料为[1]。