如何评价对外交付质量？

评价对外交付质量可以从以下几个关键指标和分析方法入手：

1. 缺陷趋势分析:

   • 观察缺陷被发现和修复的趋势，识别团队的交付模式。持续发现并解决缺陷，且存量缺陷保持低水平，表明高质量的交付过程。
   • 分析缺陷集中出现的时间段，若缺陷在项目后期集中爆发，可能指示瀑布式开发模式及较低的过程质量。
   • 存量缺陷数量少，反映较高的交付质量，因为需求上线前应尽量减少已知问题。

2. 缺陷修复分布:

   • 评估缺陷修复周期的长短，周期越短代表团队快速响应和解决问题的能力越强。
   • 监控修复缺陷的数量与频率，较少的圆点（已修复缺陷）意味着更少的缺陷产生，显示开发提测质量高。
   • 跟踪滚动均值折线，期望呈现下降趋势，表示团队不断加快缺陷修复速度。
   • 滚动标准差小，说明修复时间稳定，团队对缺陷管理控制得当。

3. 需求发布模式:

   • 需求发布的频率和批量大小也是衡量质量的间接指标。频繁但小批量的需求发布，有助于及时发现和修正问题，提高最终交付质量。

4. 燃起图分析:

   • 通过需求燃起图和缺陷燃起图，可以直观了解项目的工作进度和剩余任务量，预测完成时间，从而对外做出准确的质量承诺。

5. 交付速率与质量结合考量:

   • 结合需求交付速率和缺陷修复速率，理解两者之间的相互影响。高效的需求交付通常伴随着快速的缺陷响应和修复，共同促进高质量的对外交付。

综上所述，对外交付质量的评价需综合考虑缺陷管理的有效性、需求发布节奏、以及交付效率与质量的平衡。通过上述指标的持续监控与分析，可以全面评估并提升项目的交付质量。