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语音服务

我花了50元买了500分钟的语音服务时间。刚要接入使用,发现还要购买号码。
这是不是太坑人了呢。
目前不想用了,希望能给推掉。也希望你们网站在购买的位置详细说明,不然真的太坑人了。浪费时间

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50287659 2018-11-23 17:11:22 934 分享 版权
阿里云 AI 助理回答

理解您的困惑,让我为您详细说明一下:

  1. 关于购买语音服务与号码的关系:阿里云的语音服务(如语音通知、语音验证码)确实提供了无需单独购买号码的使用方式,即通过公共号池来发送通知或验证码。这意味着,您在购买了语音服务时间后,理论上可以直接使用公共号池的服务,无需额外购买号码。这可能是您在购买时未注意到的一个选项。

  2. 退订事宜:如果您决定不再使用已购买的语音服务,并希望退款,根据当前政策,语音服务开通后无法直接关闭。但您可以采取以下措施减少损失:

    • 注销语音模板:如果您尚未开始使用并配置了特定的语音模板,可以尝试注销这些模板。
    • 注销语音号码:如果误购了号码,您可以通过控制台进行号码注销操作。注意,号码注销后次月起不再收费,但当月的月租费仍会扣除。
  3. 改进建议反馈:对于您的建议,我们会向上反馈,希望未来能在产品购买页面提供更清晰、详尽的说明,避免用户产生误解或不必要的花费。

综上所述,虽然目前可能无法完全撤销已产生的费用,但您可以通过注销号码来避免后续月份的费用产生。同时,我们也会考虑优化购买流程的透明度和用户体验。对于给您带来的不便,我们深感歉意。

如果您需要进一步的帮助或有其他疑问,请随时告知,我会尽力协助您。

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