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企业邮箱账户的数量无法减少

你好,我购买了企业邮箱标准版无限容量30个账户,现在想减少10个账户,怎么操作呢?谢谢

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1814211775723820 2018-11-19 11:31:29 676 分享 版权
阿里云 AI 助理回答

您好!根据您的需求,减少企业邮箱标准版的账户数量可遵循以下步骤操作:

  1. 确认操作时间: 确保当前时间在您邮箱服务到期前的30天内,因为减少账号的操作仅在此时段支持。

  2. 登录阿里云控制台: 使用购买邮箱服务的阿里云账号登录阿里云官网,进入企业邮箱控制台。

  3. 申请缩容权限: 通过在线服务提交工单申请开通减少用户数的功能。重要提示:开通后请务必在3小时内完成操作。

  4. 执行缩容操作

    • 在“邮箱列表”中找到需要调整的邮箱账户。
    • 点击“管理”,选择“缩容”功能。
    • 按照页面指引,将账户数量减少至所需数目(即从30个减至20个)。
  5. 注意事项

    • 确保实际已创建的用户数与您要减少后的账户数相符。如果需要降至更低,需先备份邮件并删除多余账号。
    • 减少后的账号数不得低于标准版的最低限制,即不少于5个用户。
    • 降配可能会产生退款,具体金额以页面显示为准,某些情况下可能无退款。

请按照上述步骤操作,并留意每个环节的具体要求,确保流程顺利完成。如有其他疑问或遇到问题,欢迎随时咨询。

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