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学习路线里的课程怎么都点了不能播放啊?

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游客362xofcicaxiy 2021-10-09 17:24:16 387 分享
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阿里云 AI 助理回答

如果您在阿里云学习平台遇到课程无法播放的问题,可以尝试以下几个解决步骤:

  1. 检查网络连接:确保您的网络环境稳定,可以尝试刷新页面或重新登录学习平台。

  2. 浏览器兼容性:建议使用Chrome、Firefox或最新版的主流浏览器,并确认浏览器插件没有阻止视频播放(如广告拦截器等)。

  3. 清除缓存和Cookies:有时候浏览器缓存可能会导致加载问题,清除缓存和Cookies后重新尝试。

  4. 查看系统通知:阿里云学习平台有时会进行维护升级,可能会影响到部分功能的正常使用。您可以查看平台内是否有相关通知或公告。

  5. 联系客服支持:如果上述方法都不能解决问题,建议直接联系阿里云客服或通过帮助中心反馈问题。在阿里云官网顶部有“帮助与支持”选项,点击进入后可以找到联系方式或者提交工单寻求帮助。

  6. 查看课程是否已发布:确认您尝试访问的课程是否已经正式发布,有时课程页面提前上线但内容还未开放。

  7. 账户权限:确认您的账户是否有权限访问该课程,部分课程可能需要特定的用户角色或订阅服务才能观看。

通过这些步骤,通常能解决大部分播放问题。如果问题依然存在,及时联系官方客服获取更专业的帮助是最佳选择。

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