在大数据驱动和企业数字化转型过程中，消费者资产管理和运营运作，一般会遇到哪些问题和挑战？

1） 随着互联网的发展，不断的新生出各式各样的消费者运营和触达的平台，例如广告投放 平台、社交平台（微信、微博、抖音）、以及最近新兴的直播平台等，企业客户往往需 要在多个平台上切来切去去做消费者的触达和运营，而消费者数据也会分散在这些多个 平台上，这些分散的消费者数据给客户的管理和运营带来了极大的成本。 2） 企业客户通过各种途径和手段积累了消费者数据，如何对这些消费者进行分层， 哪些 是高价值用户，哪些是流失用户，这些消费者对企业的认知处于什么程度，这些问题是 企业在做消费者运营面临的第二个问题，如何更便捷、全面的洞察企业消费者。 3） 企业在通过用户洞察能够更清晰的认知自己的消费者，之后通过有效的策略对消费者 进行分群，圈选出目标人群，从而可以做到消费者的触达，然而在哪个端才能做到最有 效的触达，以及分散在各个平台上的消费者如何做到跨端触达，这些问题依然是企业需 要去解决的。 4） 在过去的会员运营过程中，我们经常会听到一个问题，就是客户在CRM系统里沉淀了 几十万，甚至上百万的会员，但是很多会员逐渐成为沉睡或流失用户，这些用户企业应 该如何去做激活。 像这样的问题每天都在不断的出现，随着触点的增多问题也会成倍的增加，所以，在数字化 的今天，如何能够高效的运营自己的消费者依然是企业嗜待解决的问题。