工单什么时候可以帮忙处理一下

您好，工单回复时间说明如下：（1）因工单处理问题，多数为API使用类问题，可能需调试确认等，工作时间内提交或者回复的工单，一般会2小时内会回复。（2）如遇排队问题较多，个别情况超过2小时回复请您耐心等待。技术小二会保证当天工作时间内提交或回复的工单全部回复并处理。（3）非工作时间内提交的工单，会在工作时间内处理同时，为提供您更好的服务质量，将问题直接反馈到对应同学，减少您的等待时间，请您参考以下1.如果您反馈的是开放平台接入相关技术答疑问题建议您先使用机器人咨询，机器人知识库会持续丰富。若机器人未解决您的问题，建议提交工单反馈。2.如果您反馈的是开放能力API相关需求建议（1）建议您通过以下方法反馈，会直接反馈到产品同学评估：开发者相关的需求建议，建议您通过以下方式提交给钉钉开放平台团队。我们收到您的需求后，会及时评估并给予回复。登录开发者后台，打开首页，点击需求建议。（2）钉钉非API开放能力的需求，麻烦您移步移动端钉钉我的->我的客服->产品建议反馈的3.如果您反馈的是运营相关问题参考文档https://developers.dingtalk.com/document/app/introduction-to-dingtalk-mini-programs建议您通过以下方法，如果您在入驻、上架、审核、规则运营及结算等过程中遇到了问题，建议先阅读《运营规范》获得相应指引。如果不能解决您的问题，欢迎您与我们沟通反馈。反馈方式点击此处：如果应用服务商在入驻、上架、审核、规则运营及结算等过程中遇到了问题，建议先阅读《运营规范》获得相应指引。如果不能解决您的问题，欢迎您与我们沟通反馈。反馈方式如下：1.请联系各自类目对接的钉钉运营小二反馈问题，钉钉运营小二会负责跟进问题闭环。2.针对应用服务商运营/产品等问题，请根据应用是否上架状态申请加入对应的“钉钉开放平台答疑群-ISV”。注意，非应用服务商请勿申请加入以下群：已入驻未上架商品/应用，请搜群号 : 35539637已入驻已上架商品/应用，请搜 群号 : 35911326在申请加入答疑群时，请注意：（1）入群请求请必须提供入驻服务商企业名称-入驻的服务商类型，比如xx企业-应用服务商。（2）申请入群需要审核，审核时效为工作时间2小时。（3）群里反馈的问题，对应的运营小二值班同学会负责跟进问题闭环。