阿里云本地可以连接终端，但是xhell就不行，ip地址可以ping通，root用户，密码确认无误。

针对您遇到的问题，即阿里云服务器能够通过本地工具连接终端，但使用Xshell软件时无法连接，且IP地址可以ping通，同时确认root用户及密码无误，可按照以下步骤进行排查和解决：

1. 检查Xshell配置:

   • 确认在Xshell新建会话时输入的主机为正确的公网IP地址。
   • 端口号设置应为22（默认SSH端口），确保与服务器SSH服务端口一致。
   • 认证方式选择密码或密钥，根据实际情况正确配置。已知您使用的是密码认证，并确认密码无误。

2. 安全组与防火墙设置验证:

   • 登录阿里云控制台，检查实例关联的安全组规则，确保入方向已开放TCP 22端口允许来自任何IP的连接。
   • 在服务器上检查防火墙设置，确认没有阻止SSH（22端口）的入站连接。可以通过执行命令sudo ufw allow 22临时放行SSH连接，或使用iptables、firewalld具体配置。

3. SSH服务状态确认:

   • 需要确认SSH服务是否正常运行。通过救援模式或其他已有连接工具执行命令netstat -lntup|grep 22，检查22端口是否被SSH服务监听。如果未监听，请按文档指引修复SSH服务。

4. 客户端与服务器兼容性问题:

   • 确认Xshell的版本与您的操作系统兼容，有时低版本的Xshell可能不支持新版本的SSH协议，尝试更新Xshell到最新版本。

5. 使用密钥对尝试连接:

   • 虽然您目前使用密码登录，但作为额外的排查手段，可以考虑生成SSH密钥对，并在服务器上配置公钥，然后在Xshell中使用密钥认证方式尝试连接，以排除密码认证相关的特定问题。

6. 查看日志与错误信息:

   • 在Xshell尝试连接时，留意任何错误提示信息，这些信息通常能直接指向问题所在。
   • 服务器上的SSH服务日志（如/var/log/auth.log或/var/log/secure）也可能记录了失败连接的详细原因，可进一步分析。

通过上述步骤逐一排查，通常可以定位并解决Xshell无法连接阿里云服务器的问题。如果问题依旧，请考虑提交工单至阿里云技术支持获取更专业的帮助。