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降配退款原路退回没有收到钱

昨天中午有2台服务器降配置,并退款6笔,在费用中心-订单管理里有记录,当时是选择支付宝绑定的中信信用卡支付的,支付宝也收到退款信息并提示原路返回退回中信银行,但帐号里并没有查到退钱

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1889219813707003 2018-11-07 15:33:11 1791 分享
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  • 您好,返回到银行卡需要2-3 个工作日。
    2018-11-07 16:00:35 举报
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  • 阿里云问答专家、阿里云认证云计算工程师、Java研发工程师

    退款流向

    • 通过支付宝或网银支付的云产品订单,发生退款时,会退至支付使用的支付宝或网银账号。

    • 订单支付成功后,三个月内办理退款,退款至原支付途径;超过三个月办理退款,退款至阿里云账号。

    • 通过支付宝、网银支付的云产品,因系统失败或资金变动发生的支付失败退回原支付途径。

    • 通过账号余额支付的订单退款至阿里云账号。

    • 通过网银支付的订单发生退款,受银行受理时间影响,预计 2-3 个工作日内到账。

    • 2017 年 8 月 12 日以后的订单支持原路退,历史订单退款仍退回阿里云现金帐号。

      其他疑问可以提交工单:财务工单提交

    2018-11-07 15:41:14 举报
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