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收、发的很多邮件,不知何时、什么原因被删除!

阿里企业邮箱账户,非常多已收、已发的邮件,不知何时、什么原因吧被删除!

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34120373 2018-11-01 16:12:38 614 分享 版权
阿里云 AI 助理回答

针对您提到的阿里企业邮箱账户中大量邮件不知何时、因何原因被删除的问题,可以从以下几个方面进行分析和处理:

  1. 检查已删除邮件与回收站

    • 登录阿里邮箱网页端,查看【已删除】文件夹,确认邮件是否被移动至此处。
    • 若邮件确实已被彻底删除,管理员可登录域管理后台,访问【账号回收站】尝试恢复账号或邮件。 注意,此操作仅限于账号删除后30天内。
  2. 审查邮箱设置与客户端行为

    • 检查是否有通过POP3协议在第三方客户端软件上设置了收信后自动删除邮件,或IMAP同步后手动删除了邮件,这些情况会导致邮件从网页端同步删除。
    • 确认客户端配置(如Foxmail)是否设置了在服务器上保留邮件副本,并检查是否误设了自动删除邮件的时间限制,应调整为永久保留以避免误删。
  3. 排查系统规则与用户操作

    • 查看邮箱中是否有设置自动清理邮件的规则,例如按日期、大小等条件自动删除邮件。
    • 询问邮箱使用者是否有可能误操作删除了邮件,包括在Webmail页面执行的彻底删除操作。
  4. 联系技术支持

    • 如果以上步骤无法定位问题或需要进一步帮助,建议联系阿里云客服获取专业支持,以便更深入地调查邮件丢失的具体原因。

重要提醒: - 邮箱账号本身被删除后,其邮件会彻底从服务器中删除,故账号删除需谨慎。 - 被删除账号有30天的恢复窗口期,超过期限则无法直接从回收站恢复。

请按照上述步骤逐一排查并采取相应措施,希望能帮助您找回丢失的邮件或明确邮件删除的原因。

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