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预览订盘文件页面中,点击右上角【下载】按钮,下载不了订盘文件

情况一:预览的订盘文件页面显示“图片已删除”
情况二:点击下载图标页面没反应
情况三:点击下载图标进入文件保存位置,确认后显示“1个任务失败了”
注:上面的情况不是必现的,同一个企业也会有部分同事出现,由于轻松报销项目的客户月底要统计,下载不了的问题很影响用户,希望帮助解决
本地钉钉版本4.5.8-RC.108

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轻松办阿静 2018-10-31 15:12:26 838 分享
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阿里云 AI 助理回答

针对您提到的钉钉轻松报销项目中遇到的文件预览和下载问题,这里有一些建议和排查步骤,希望能帮助到您:

情况一:预览的订盘文件页面显示“图片已删除”

  • 检查文件状态:请确认该文件是否已被上传者删除或移动位置,这可能导致链接失效。
  • 网络环境:有时候网络问题也可能导致资源加载不全,请尝试切换至更稳定的网络环境后重试。
  • 钉钉客户端更新:虽然您的版本是4.5.8-RC.108,但建议检查是否有正式版或更新的RC版本可用,因为新版本可能已经修复了此类问题。前往应用商店或钉钉设置内检查更新。

情况二:点击下载图标页面没反应

  • 浏览器兼容性:如果是在网页端操作,可能是浏览器兼容性问题。尝试使用钉钉内置浏览器或其他主流浏览器(如Chrome、Safari)重新访问。
  • 清理缓存:无论是移动端还是PC端,清除钉钉的缓存数据有时能解决这类问题。在钉钉设置里找到清理缓存的选项并执行。
  • 权限检查:确保钉钉有读写手机/电脑存储的权限,缺少权限会导致下载功能无法正常使用。

情况三:点击下载图标进入文件保存位置,确认后显示“1个任务失败了”

  • 存储空间:检查设备的存储空间是否足够。不足的空间可能导致下载失败。
  • 服务器问题:也有可能是钉钉服务器端的问题或者文件服务器临时故障。这种情况下,等待一段时间后重试通常可以解决问题。
  • 反馈给钉钉客服:如果上述方法都不能解决问题,建议通过钉钉内的“帮助与反馈”功能,详细描述问题并附上错误截图提交给钉钉官方支持。由于涉及到的是企业内部使用的系统,直接联系钉钉客服可以获得更专业的帮助和解决方案。

希望这些建议对您有所帮助!如果问题依然存在,及时与钉钉官方沟通是非常重要的一步。

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