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可能由以下原因导致用户刷不过，可以引导用户做相应调整后再做尝试。
1、确认本人操作：输入手机号对应的支付宝账户，确实为用户本人。用户可通过打开支付宝APP，点击“我的”> 点击“支付宝账号栏”>“身份认证”查看，账户实人身份是否为本人。
2、确认操作正常：尽量保持正面，抬头看摄像头，并且脸部无帽子、墨镜等遮挡。
3、确认证件照片质量合格：极少部分用户可能会因为证件照片质量问题，无法完成比对。
2020-05-05 22:09:06赞同 展开评论 打赏
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