#支付宝 自研小程序如何排查？

基础组件使用报错一般自助排查：

1、确认组件是否有版本要求，当前环境基础库是否符合要求。

2、检查导入的数据类型是否符合组件要求。

3、如果是样式不生效或渲染异常，检查是不是原生组件， 组件是不是支持自定义样式（支持自定义样式回在属性列表中列车class属性）。

4、使用ide开发工具调试器提供的样式选取功能，排查添加样式属性是否生效。

5、确认代码是否保存，可以使用快捷键：Ctrl+Shift+S保存全部tab/Ctrl+S保存当前tab。

6、可查看官方demo内的相关基础组件实现代码，参考里面的写法。

7、实际效果请以真机为准。

8、个别机型异常、Android和iOS一端正常一端异常等无法自行解决问题，收集相关信息（APPID，支付宝客户端版本，手机类型，简易可复现demo代码（必要时收集复现支付宝账号，复现时间）），咨询在线技术支持。

扩展组件使用报错一般自助排查：

扩展组件是使用小程序自定义组件能力实现的，基于小程序自定义组件规范。

1、检查是否已经安装对应扩展组件库，ui组件：mini-antui，营销组件：ant-mini-scratch-card。

2、有些自定义组件属性和对象依赖component2编译，检查ide模拟器右上角--详情--项目配置--启动component2编译 是否勾选启动。

3、可查看官方demo内的相关扩展组件实现代码，参考里面的写法。

4、使用ide开发工具调试器提供的样式选取功能，排查添加样式属性是否生效。

5、确认代码是否保存，可以使用快捷键：Ctrl+Shift+S保存全部tab/Ctrl+S保存当前tab。

6、实际效果请以真机为准。

7、个别机型异常、Android和iOS一端正常一端异常等无法自行解决问题，收集相关信息（APPID，支付宝客户端版本，手机类型，简易可复现demo代码（必要时收集复现支付宝账号，复现时间）），咨询在线技术支持。非小程序官方提供的组件请咨询组件提供者。

API使用报错一般自助排查：

1、确认API是否有版本要求，当前环境基础库是否符合要求。

3、可查看官方demo内的相关API实现代码，参考里面的写法。

4、确认代码是否保存，可以使用快捷键：Ctrl+Shift+S保存全部tab/Ctrl+S保存当前tab。

5、查看调试器console是否有报错，根据报错提示检查对应代码段。

6、添加fail回调函数，打印fail函数的返回，根据具体错误修改。

7、有些API 模拟器不一定支持模拟，可真机模式看下是否正常，实际效果请以真机为准。

8、个别机型异常、Android和iOS一端正常一端异常等无法自行解决问题，收集相关信息（APPID，支付宝客户端版本，手机类型，简易可复现demo代码（必要时收集复现支付宝账号，复现时间）），咨询在线技术支持。

自研小程序工具排查

小程序属于前端能力，小程序IDE开发工具提供了编写和调试功能，开发者可利用IDE开发工具调试能力，排查开发过程中遇到的问题；具体使用请参考小程序调试文档。

自研小程序联系技术支持

为了减少沟通耗时在联系技术支持前，请先收集相关信息（APPID，支付宝客户端版本，手机类型，简易可复现demo代码（必要时收集复现支付宝账号，复现时间）），咨询在线技术支持。

自研小程序联系售后

为了减少沟通耗时在联系技术支持前，请先收集相关信息（APPID，支付宝客户端版本，手机类型，简易可复现，收集复现支付宝账号，复现时间），咨询在线技术支持。

业务账单问题：对账有异议，遗留交易订单，订单资金未到账请联系商服电话：95188-1，服务时间：8:00-24:00。

自研小程序联系95188 小程序运营相关：

智能客服：智能客服相关问题咨询请参考文档提供联系方式进行咨询。

开发能力签约问题：请拨打商户客服电话咨询：95188-1，服务时间：8:00-24:00。

运营活动业务相关：请拨打商户客服电话咨询：95188-1，服务时间：8:00-24:00。

用户信息申请审核：预计会有1个工作日的审核时间，请耐心等待。如有问题请拨打商户客服电话咨询：95188-1，服务时间：8:00-24:00。

小程序审核相关：

小程序应用上线审核：预计会有1个工作日的审核时间，请耐心等待。如有问题请拨打商户客服电话咨询：95188-1，服务时间：8:00-24:00。

小程序应用信息修改审核：预计会有1个工作日的审核时间，请耐心等待。如有问题请拨打商户客服电话咨询：95188-1，服务时间：8:00-24:00。

小程序提交版本上架审核/驳回/催审：预计会有2个工作日的审核时间，请耐心等待。如有问题请拨打商户客服电话咨询：95188-1，服务时间：8:00-24:00。（技术相关可咨询在线技术支持）

账号被风控相关：

商家账号被风控（所有交易提示风险报错）：申诉电话：95188-1，服务时间：8:00-24:00。

个人账号被风控（个人交易无法进行提示存在风险）：申诉电话：95188-1，服务时间：8:00-24:00。

业务账单问题：

对账有异议，遗留交易订单，订单资金未到账请联系商服电话：95188-1，服务时间：8:00-24:00。

自研小程序各端支持： 香港版小程序问题咨询：

针对国际业务的特殊性，支付宝有专门的团队支持，香港版小程序咨询请点击以下链接进行咨询：https://global.alipay.com/open/faq.htm 钉钉端：

钉钉小程序咨询请点击以下链接进行咨询：https://ding-doc.dingtalk.com/doc#/qasupport/ngliko 淘宝端：

淘宝小程序咨询请点击以下链接进行咨询：https://miniapp.open.taobao.com/doc.htm?docId=117783&docType=1 高德端：

高德小程序咨询请点击以下链接提交工单：http://developer.amap.com/dev/ticket/type 天猫精灵：

天猫精灵小程序咨询请点击以下链接进行咨询：https://www.tmall.com/wow/portal/act/contact?spm=875.7931836/A.a2226n1.28.eTSmYy mPaaS平台：

mPaaS小程序咨询请点击以下链接进行咨询：https://tech.antfin.com/support