云呼叫中心的API有哪些？

实例相关接口 接口 描述 认证方式 GetConfig 获取单独某一项的配置信息。 BEARERTOKEN ListConfig 获取多个配置信息。 BEARERTOKEN GetServiceExtensions 获取服务号码，比如发送语音满意度时所需的分机号码（实际是满意度调查IVR的路由点），或者是其他技能组号码。 BEARERTOKEN LaunchAppraise 点击软电话SDK中的发送语音满意度按钮时调用，记录坐席发送了满意度，用来统计满意度发送率。 BEARERTOKEN RefreshToken 刷新坐席工作台的token，用来保持坐席工作台有效的登录状态。 BEARERTOKEN RequestLoginInfo 获取座席工作台的登陆信息。 BEARERTOKEN 联系流相关接口 接口 描述 认证方式 ListContactFlows 获取呼叫中心实例的联系流列表（IVR流程列表） BEARERTOKEN/AK CreateContactFlow 为一个呼叫中心实例创建联系流（创建IVR流程） BEARERTOKEN/AK CommitContactFlowVersionModification 提交对版本的修改（提交修改IVR流程） BEARERTOKEN/AK PublishContactFlowVersion 发布IVR流程（发布IVR流程） BEARERTOKEN/AK 角色相关接口 接口 描述 认证方式 ListRoles 获取调用此API的账号所能管理的角色（管理员角色调用返回 管理员/技能组组长/坐席；技能组组长角色调用返回 技能组组长/坐席；坐席角色调用返回 坐席） BEARERTOKEN 号码管理相关接口 接口 描述 认证方式 AddPhoneNumber 新增号码，将从云呼控制台购买的电话号码绑定到呼叫中心实例中 BEARERTOKEN/AK RemovePhoneNumber 删除号码，从呼叫中心实例中移除一个电话号码 BEARERTOKEN/AK ListPhoneNumbers 获取呼叫中心实例中的所有电话号码。 BEARERTOKEN/AK ModifyPhoneNumber 修改电话号码相关的属性，比如内呼和外呼属性以及绑定的IVR流程。 BEARERTOKEN/AK GetNumberRegionInfo 获取号码归属地信息 BEARERTOKEN PickLocalNumber 获取与被叫号码相同归属地的呼叫中心电话号码 BEARERTOKEN 呼叫相关接口 接口 描述 认证方式 StartBack2BackCall 发起双呼 BEARERTOKEN 技能组相关接口 接口 描述 认证方式 CreateSkillGroup 创建技能组。 BEARERTOKEN/AK DeleteSkillGroup 删除技能组。 BEARERTOKEN/AK ModifySkillGroup 修改技能组 BEARERTOKEN/AK ListSkillGroups 获取呼叫中心实例中的所有技能组。 BEARERTOKEN/AK ListSkillGroupsOfUser 获取坐席所归属的技能组列表。 BEARERTOKEN ListUsersOfSkillGroup 获取一个技能组中的坐席列表。 BEARERTOKEN 坐席相关接口 接口 描述 认证方式 CreateUser 新增坐席。 BEARERTOKEN/AK RemoveUsers 删除坐席。 BEARERTOKEN/AK ModifyUser 修改坐席信息。 BEARERTOKEN/AK GetUser 根据坐席ID获取坐席信息。 BEARERTOKEN/AK ListUsers 获取呼叫中心实例中的所有坐席。 BEARERTOKEN/AK AssignUsers 导入坐席，将阿里云RAM中已存在的子用户导入到呼叫中心。 BEARERTOKEN/AK FindUsers 查询客服信息。 BEARERTOKEN/AK ModifySkillGroupOfUser 修改坐席从属的技能组。 BEARERTOKEN/AK ListRealTimeAgent 获取呼叫中心实例中的所有可转接的坐席，其中可转接是指坐席处于空闲状态或者坐席存有个人手机号。 BEARERTOKEN 录音相关接口 接口 描述 认证方式 ListRecordingsByContactId 根据话务ID查找相关的录音信息。 BEARERTOKEN DownloadRecording 获取录音文件的下载链接。 BEARERTOKEN 报表相关接口 接口 描述 认证方式 ListCallDetailRecords 获取通话详单。 BEARERTOKEN/AK ListAgentSummaryReports 查询坐席某个时间范围的指标汇总报表。 BEARERTOKEN/AK ListAgentSummaryReportsSinceMidnight 查询坐席指标的当天汇总报表。 BEARERTOKEN/AK ListAgentSummaryReportsByInterval 查询坐席指标的分段汇总报表。 BEARERTOKEN/AK ListAgentStates 获取坐席状态。 BEARERTOKEN/AK ListSkillGroupSummaryReports 技能组汇总报表。 BEARERTOKEN/AK ListSkillGroupSummaryReportsSinceMidnight 技能组当天汇总报表。 BEARERTOKEN/AK ListSkillGroupSummaryReportsByInterval 技能组的分段汇总报表。 BEARERTOKEN/AK ListSkillGroupStates 技能组瞬时状态列表。 BEARERTOKEN/AK GetInstanceSummaryReport 实例汇总报表。 BEARERTOKEN/AK GetInstanceSummarySinceMidnight 实例当日的汇总报表。 BEARERTOKEN/AK GetInstanceSummaryReportByInterval 实例分段汇总报表。 BEARERTOKEN/AK 加密相关接口 接口 描述 认证方式 Encrypt 号码加密，用于外呼时将号码加密，保护客户隐私。 BEARERTOKEN