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- 订单管理 当用户在云市场下单后，即会产生订单。订单管理是对本店铺产生的所有订单的管理功能。 1.1 订单列表 进入MSP-订单管理目录，页面展示本店铺所有订单的订单列表。 列表提供了一些过滤筛选条件供您快速找到相应订单。 • 订单ID：每条订单的唯一ID，可以使用ID进行订单查询 • 商品code：订单所购买的商品编码 • 商品名称：订单所购买的商品名称 • 订单原价：商品定价，此价格和您在商品管理中维护的价格一致 • 实付金额：用户实际支付的金额，即折扣后或改价后，客户实际支付的金额 • 订单类型：订单包括以下类型： o 新购：每个订购产生业务的第一笔订单； o 续费：对于每个业务的续费订单； o 试用：如果商品配置了试用规格，则可能会产生试用订单； o 转正：试用订单的转正订单； o 退款：退款产生的逆向交易订单，通常为负值； o 升级：同一个商品可能配置由多个规格，规格升级后产生的订单。 • 订单状态：订单的生命周期状态： o 未支付：下单但未付款的订单，在此状态的订单可以改价； o 已支付：下单且完成支付的订单； o 已退款：已退款的订单； o 已作废：下单后，如果7天未支付，则订单作废。 • 创建时间：用户下单时间 • 支付时间：用户支付时间 • 规格名称：商品规格名称 • 用户ID：客户的阿里云UID，也称阿里云PK 1.2 订单详情 • 客户信息：展示客户账号名称，如果想查看更多信息，点击客户详情链接，会跳转到客户中心 • 订单信息：除了列表页的常用信息外，详情页还会显示以下订单相关信息： o 结算时间：当订单满足结算条件（结算条件规则参见云市场结算规则）的时间，如果尚未满足结算条件，此处显示“未结算” o 商机ID：如果订单有相关商机，此处显示商机ID，方便在商机系统中反查。 o 定制方案ID：如果客户通过定制方案方式下单，此处显示定制方案ID。定制方案相关介绍参见定制方案帮助文档 o 订单来源：如果客户通过订单详情页下单，来源为：线上店铺；如果客户通过商机/定制方案方式下单，来源为：定制方案 o 订单备注：客户下单时可填写备注，会显示在这里。 • 商品信息：商品相关信息，包括商品code，规格，商品类目等 1.3 业务详情 每个订单都会有对应的业务，业务是指订购后产生的应用实例。例如业务的激活地址、授权码、实例ID、过期时间等都属于业务的范畴。 订单列表中提供了查看业务详情的链接。关于业务，请参考3.业务管理部分。
- 账单管理 账单管理提供后付费账单查询功能。 如果客户购买了您发布的后付费商品，在每个月账期结束后，会产生账单。此目录为您展示每个账期内的所有账单。您可以查询到每个账单的商品名称、客户账号、应付金额、实付金额以及是否使用了代金券。 3.业务管理 业务是用户下单后生产得到的业务实例。 一个业务可能对应多笔订单，例如用户新购后会产生一个业务，用户再续费后，同样会在该业务上延长到期时间，即一个业务包括了新购和续费两笔订单。 一个订单也可能会产生多笔业务，例如对某个商品下单时，选择商品数量为3个，则会产生3个业务。 3.1 业务列表 以下对业务列表中的重要字段做简要说明： • 业务ID：也称实例ID，是业务的唯一标识 • 业务状态：业务目前所处的状态： o 已开通：已经开通，可正常使用的应用 o 开通中：正在生产中，例如对于需要SPI接口生产的业务，开通中意味着云市场正在尝试调服务商的SPI接口，但尚未完成生成。 o 服务中：服务类商品，服务流程尚未结束 o 已到期：业务到期，到期后业务实例会保留7天，7天内可续费，7天后进入关闭状态 o 已关闭：业务到期后7天，业务进入关闭状态，登录、续费入口均关闭。 • 操作：常用操作包括查看、服务监管、复制服务监管链接 3.2 业务详情 业务详情中包括： • 业务信息：业务状态，商品信息，以及业务的开通和到期时间； • 关联订单：该业务的关联订单，可能会包含新购、续费、转正、试用等多种/多个订单 • 服务商备注：服务商可以对此业务添加备注，方便后续运营
2020-03-23 13:35:25赞同 展开评论 打赏
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