关于工单，真是感慨万千啊。

感觉现在提工单，简直是浪费时间啊，响应时间慢不说，给的回复大多是应付的，根本没有认真排查问题。
想想当年刚入阿里云那会，没有一个工单是超过五分钟的相应的，甚至都是直接给我回电话，一对一解决。
可以理解现在用户量大，无法提供那样的服务了，不打电话，工单慢一点，也没有关系，但是，我希望你们能重视每一个工单，起码认真对待每一个问题，不要给客户失望的回复。


顺便说一下我遇到的问题：
一直好好的，从昨天开始发现wordpress的插件和主题更新都无法下载了（提示下载失败，连接超时，所以不说是权限问题），服务器没有任何改动，ping download.wordpress.org，丢包75%，更换DNS问题依旧。
于是提工单请求解决，只回复说是国外网站，要用出口带宽，出口带宽不稳定，也可能是对方网站有限制，然后就完了……
我想说我在本地和其他云服务商访问都可以，为啥到了阿里云就不行了？wordpress这个程序可是有很多人再用的，你们就一点都不重视吗？
我是个较真的人，为了确定是阿里云的问题，我直接更换系统盘，换了好几个系统，都是上述情况，所以肯定不是我服务器的设置问题。
同时也请大家检查一下有没有此情况，还希望我的问题能尽快解决。