封禁外发,需要申请解封。我们业务的覆盖的人群素质低，有时候会填写错误的邮件。

针对您的情况，如果因邮件送达质量不佳导致账户被限制外发，您可以按照以下步骤尝试解决问题：

1. 分析问题原因：

   • 确认是否前一天的邮件送达质量触发了限制规则，即发信量超过300封且无效地址率大于11%，垃圾邮件率大于15%，或到达率为0。
   • 检查是否有用户误填、乱填邮件地址，这可能导致无效地址率升高。

2. 首次解封申请：

   • 登录邮件推送控制台，在概览页查看用户状态并申请首次解封。请注意，每个账户仅有一次解封机会。

3. 优化发送策略：

   • 实施邮箱地址验证机制，减少错误和无效地址的发送，以降低无效地址率。
   • 提升邮件内容质量，避免被接收方或系统判定为垃圾邮件，从而降低垃圾邮件率。
   • 定期监控邮件送达报告，及时调整发送策略，确保邮件质量和送达率。

4. 预防措施：

   • 设置最高信誉等级限制：在邮件推送控制台设置适合您业务的最高信誉等级，以防邮件量突增导致过度消费或再次触发动态降级规则。
   • 教育用户群体：提高用户对正确填写邮件地址重要性的认识，减少因误填导致的问题。

5. 特殊情况处理：

   • 若是由于特殊原因频繁需要解封，且已超出自动解封范围，可考虑通过官方渠道进一步说明情况，看是否存在特殊处理途径，尽管文档中未明确提及此流程，但直接与客服沟通可能会有帮助。

请记得，持续提升邮件列表的质量和维护良好的发送习惯是避免账户受限的关键。