看看我们眼中稳健可靠的阿里云究竟是怎样的

在开发者眼中，估计把云计算交给阿里云是一件让人放心的事情，我之前也是这么认为，但是最近几天却发生了让我特别遭心的事，阿里云平台出现了非常严重的问题，且我第一时间反映后，竟到现在阿里云工单人员都还没重视这个问题，更别说处理！我们承认阿里云给开发者带来了很多好的工具，但是这几天我想登录后台处理业务却频繁出错，对我的工作造成了非常严重的影响！我觉得我要是在工单继续和那头的人交流下去，我这个问题可能短期内是无法解决了，我只能寄希望在论坛发帖，希望有相关工作人员能够帮到我，不然这么多业务在阿里云，我突然想撤出阿里云，都不知道该怎么撤了，虐心！


问题描述：
登录阿里云帐号后，帐号突然变成了新的帐号一样，没有关联已经开通的任何业务（包括ECS,RDS,OSS等等等等我已经付费开通的业务），帐号中的余额也显示为0，简单来说，我的帐号突然变成了一个新的空白号。
问题时间节点：
8月18日上午，我在第一次发现这个问题时，当时就有业务要急需处理，所以第一时间发布了工单（帐号下的历史工单不可见）；
8月19日，发现帐号已恢复正常，所有之前的业务可以正常操作（之前帐号空白情况下提交的工单不可见）；
8月20日，发现帐号再次出现空白的问题，并给工单第一时间反馈（之前提交的工单再次可见，但历史工单不可见）；
8月21日白天，发现帐号再次恢复正常
8月21日晚，再次发现帐号空白，又再次跟进工单，工单依然毫无进展的样子。


最近业务比较多，需要频繁在控制台操作，每次急着要处理问题时发现帐号一片空白，提交工单又毫无进展，我内心的狂躁不知道工程师们是否能体会的到。


最后附上我提交的工单截图：