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已解决求助:企业邮箱发件人地址错误

设置MX


如下图。发不出去反馈都反馈不了



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frank0709 2017-07-20 09:33:37 4403 分享 版权
阿里云 AI 助理回答

根据您提供的问题描述,您在设置MX记录后遇到无法发送邮件,甚至无法反馈问题的情况。结合知识库中的参考资料,以下是一些可能的解决方案和排查步骤,请按照顺序尝试:

  1. 检查MX记录配置

    • 确认您的域名是否正确配置了阿里邮箱所需的MX记录。对于阿里邮箱标准版或尊享版,正确的MX记录应为:
      • 主机记录 @,记录类型 MX,优先级 5,记录值 mx1.qiye.aliyun.com
      • 主机记录 @,记录类型 MX,优先级 10,记录值 mx2.qiye.aliyun.com
      • 主机记录 @,记录类型 MX,优先级 15,记录值 mx3.qiye.aliyun.com
    • 如果是阿里邮箱集团版,请使用:
      • 主机记录 @,记录类型 MX,优先级 5,记录值 mxn.mxhichina.com
      • 主机记录 @,记录类型 MX,优先级 10,记录值 mxw.mxhichina.com
    • 请确保没有其他非阿里邮箱的MX记录存在,这些可能会导致邮件投递错误。
  2. 删除CNAME记录冲突

    • 检查是否存在主机记录为@,记录类型为CNAME的解析记录,如果有,请删除它,因为CNAME与MX记录会冲突,影响邮件收发。
  3. 等待DNS更新

    • 完成上述修改后,DNS更改可能需要一段时间(通常最多2小时)才能在全球范围内生效。请耐心等待,并在此期间不要重复修改记录。
  4. 检查其他DNS解析设置

    • 确保除了MX记录外,SPF、DKIM、DMARC等记录也按要求配置,以避免邮件被标记为垃圾邮件或退信。
  5. 测试邮件发送

    • 使用Webmail或其他客户端尝试发送邮件到一个外部邮箱地址,看是否仍然存在问题。
  6. 检查账户状态

    • 确认您的邮箱账户没有因发送垃圾邮件等原因被限制或封禁。
  7. 查看错误详情

    • 如果在发送邮件时收到具体的错误代码或信息(如“554 reject by content spam”),请参照相关文档进行针对性解决。

如果以上步骤均未解决问题,建议直接联系阿里云客服或提交工单获取进一步的帮助,同时可以考虑将具体错误信息及已尝试的解决步骤一并提供,以便快速定位问题。

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