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华北1迁移后公网无法访问实例求解


我有一个华北1的ecs服务器,上周阿里云通知我预约迁移服务器,我预约7月14日迁移并且收到通知说迁移成功,之后再也没有在意过。
今天7月16日,我打算ssh登陆服务器,但发现登陆不了,然后ping一下主机,结果是请求超时。再使用浏览器访问主机,结果请求无响应。
迁移之前,服务器的ssh和web都是能正常使用的,但迁移后就不能用了。一开始怀疑是服务挂了,于是登陆控制台远程链接,发现服务有在运行,然后在主机上用ssh登陆自己,成功登陆使用;再curl一下,请求是有响应的;最后在主机上ping www.baidu.com,报unkonw host错误。
所以应该是公网流量被拦了,但我没有在服务器上装防火墙,问题只能出现在阿里云的安全组上。原本的安全组策略是公网出入无拦截的,所以应该是不会拦截任何链接才对,所以怀疑迁移后会对原有策略造成影响,于是删除策略,重新添加策略,还是无任何拦截的策略。保存后发现没有效果,还是不能访问,等10分钟后,结果还是无法访问。
想找客服,但客服入口好像都是售前的,只好求问各路大神了。

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bruinxs 2017-07-16 18:31:28 3805 0
3 条回答
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  • 分享阿里云支持与服务团队最佳实践、经典案例与故障排查。
    亲,电话联系没有接通哦,从现象来看可能与网卡有关,详细信息还需要售后工程师进一步排查哦,还请您登录会员通过在线工单 https://selfservice.console.aliyun.com/ticket/createIndex提交下您的服务器相关信息哦。
    2017-07-18 16:58:42
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  • 回 1楼扛雷来了的帖子
    刚刚看了下,发现ip只有一个回环地址,是网卡问题,是驱动问题吗?

    -------------------------

    回 1楼扛雷来了的帖子
    我刚把两外两个网卡开启了,用dhclient获取ip,失败,想设置静态ip,但不知道网关是什么。于是重启一下,发现我开的那两个网卡又关了(处于down状态)

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    回 4楼阿里云服务的帖子
    没注意到电话,抱歉。
    我已经提交工单了
    2017-07-17 08:41:28
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  • Re华北1迁移后公网无法访问实例求解
    在主机上ping www.baidu.com,报unkonw host错误。  
    这个是域名解析不了的问题,服务器中DNS解析异常,不能正常解析域名。

    之前测试连接ping,迁移后不行了,估计是服务器网络那不对,在服务器内部,检查一下 网卡,ip什么的,配置都对吧。
    2017-07-16 19:15:26
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