阿里云邮箱无法修改密码

如果您的阿里云邮箱绑定的手机号码不再使用，无法通过短信验证码方式修改密码，除了雅虎邮箱有特定的申诉流程外，非雅虎邮箱用户在忘记密码且无法使用原绑定手机时，可以采取以下步骤尝试重置密码：

1. 准备必要材料：

   • 您需要准备身份证正反面照片、手持身份证照片。
   • 回忆并记录您邮箱账户下2至3封已发送邮件的详细信息，包括邮件主题、收件人和大致发送时间。

2. 提交申请邮件：

   • 将上述准备的材料作为附件，并按照指定格式撰写邮件正文，描述邮件历史信息。
   • 邮件主题应设为“修改个人邮箱手机号+您的邮箱地址”。
   • 发送邮件至 alimail_voc@alibaba-inc.com，此邮箱负责处理账号找回、密码重置及手机号修改的请求。

3. 等待审核与处理：

   • 阿里云客服团队将审核您提供的信息。一旦身份核实无误，会进一步协助您完成密码重置或手机号更换的操作。

重要提示： - 提交的身份证信息仅用于身份验证，确保个人信息安全，阿里云承诺不会用于其他用途。 - 在等待官方回复期间，请留意该邮箱的任何回复邮件，可能需要进一步的操作指示。

因此，即使不能直接通过密保或在线自助服务修改密码，您仍可通过上述人工审核流程解决密码重置问题。