不能下载上传附件

当您遇到无法下载或打开收件箱中附件的问题时，请按照以下步骤尝试解决：

1. 检查附件状态：确保附件未损坏，且格式为您的设备支持的类型。如果附件显示不完整或提示错误，可能是附件本身问题。

2. 使用网页端尝试：有时客户端可能存在兼容性问题，建议登录阿里邮箱网页端，查看该邮件及附件是否可正常预览和下载。

3. 检查下载设置：在邮箱设置中确认“附件位置”设置是否正确，以及是否有影响下载的特殊配置。

4. 网络环境检查：确保当前网络环境稳定，尝试切换到其他网络环境重试下载操作，以排除网络因素导致的下载失败。

5. 清除浏览器缓存：如果是通过网页端下载，尝试清除浏览器缓存和cookies后重新登录邮箱尝试下载。

6. 使用其他浏览器：更换不同的浏览器进行尝试，某些浏览器插件或设置可能会影响附件的下载功能。

7. 查看邮件日志：登录邮箱管理界面，检查邮件收发日志，确认是否有邮件传输过程中的错误信息，这有助于定位问题原因。

8. 联系技术支持：如果以上方法均不能解决问题，可能是系统层面或账户特定问题，建议直接联系阿里云邮箱客服获取帮助。

对于提到的“附件下载不到发件箱”，实际上发件箱中不会保存已发送邮件的附件，发件箱仅记录已发送邮件的信息。已发送邮件及其附件应从“已发送”文件夹中查找并管理。如果您是指发送邮件时附件上传失败，可以参考以下步骤：

• 检查附件大小与格式：确保附件不超过邮箱允许的最大限制，并且格式被系统支持。
• 网络稳定性：发送过程中保持网络连接稳定，避免因网络中断导致附件上传失败。
• 客户端设置：确认邮件客户端的设置正确无误，特别是附件上传相关的配置。
• 分批发送：如果单个邮件附件过多或过大，尝试分批发送邮件。

如果问题持续存在，同样建议联系邮箱服务商获取进一步的技术支持。