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好多天了, 都发不了邮件, 版主求救

好多天了, 都发不了邮件, 版主求救    , ffangcui@aliyun.com

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ffang 2017-04-20 15:26:06 2022 分享
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阿里云 AI 助理回答

您好,如果您在使用阿里云邮箱时遇到无法发送邮件的问题,可以尝试以下几个步骤来排查和解决:

  1. 检查网络连接:确保您的网络连接正常,可以访问其他网站或服务。

  2. 检查邮箱设置:登录到阿里云邮箱网页版,检查账户设置中是否存在误配置,比如发件服务器(SMTP)设置、端口号以及是否启用了SSL加密。

  3. 查看发送限额:检查是否因为发送过多邮件达到了日发送量的限制。阿里云邮箱对免费版和不同等级的企业邮箱有不同的发送限额。

  4. 检查垃圾邮件设置:确认邮件内容没有触发反垃圾邮件规则,导致被自动拦截。

  5. 查看错误提示:在尝试发送邮件失败时,注意查看系统给出的具体错误提示,这通常能提供问题的关键信息。

  6. 测试发送功能:尝试发送一封邮件给自己,看是否能够成功接收,以此来判断是发送问题还是接收问题。

  7. 检查黑名单:确认您的邮箱地址或IP地址没有被列入黑名单。

如果以上步骤都无法解决问题,建议直接联系阿里云客服获取帮助。您可以通过以下方式联系阿里云客服:

  • 登录阿里云官网(https://www.aliyun.com/),在页面右上角点击“工单”或“帮助与支持”,按照提示提交问题。
  • 直接拨打阿里云官方客服热线,联系方式可以在阿里云官网底部找到,选择适合您所在地区的服务电话。

请记得在联系客服时提供您的具体问题描述、已尝试的解决步骤以及账号相关信息,以便他们更快地为您提供帮助。

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