服务窗业务单无法进行 企业内部的流程设置

要实现服务窗业务单根据企业内不同部门对接和审批的需求，您需要进行更细致的审批流程配置。虽然直接在服务单设置中没有直接提供按角色选择审批人的选项，但可以通过以下方式间接实现类似功能：

1. 创建审批约束与计划管理:

   • 管理员首先需要登录服务目录控制台，为相关产品设置审批约束。这样，当终端用户（如外部联系人）启动、更新或终止产品实例时，会触发审批流程。
   • 终端用户在提交服务请求后，需按照引导创建一个计划，该计划将包含服务请求的详细信息，并需经过指定审批人审批。

2. 配置审批流程:

   • 在设置审批约束时，管理员可以指定审批人为空间管理员、指定成员或指定角色。通过指定角色，您可以实现在企业内部根据不同角色自动指派审批人，使得不同部门能对接各自负责的服务单。
   • 审批节点可设置多层，确保复杂的审批需求得到满足，同时每个节点可以设定不同的审批人或角色。

3. 执行与管理计划:

   • 终端用户创建的计划需经由指定的审批人登录控制台，在“计划”页面进行审批操作。
   • 审批通过后，计划进入执行阶段，对应的服务请求得以处理。

4. 外部系统集成 (可选):

   • 如果您的企业有现成的OA系统用于审批管理，还可以考虑通过外部OA系统的接口对接来进一步优化审批流程。这样，审批通知和操作可以直接在企业的OA系统中完成，提升效率和体验。

综上所述，尽管服务单设置界面直接提供的选项有限，但通过后台的审批约束配置及计划管理功能，您能够灵活地设计符合企业内部组织架构的审批流程，确保不同服务单能被相应部门有效对接和处理。