阿里云个人邮箱邮件更换手机号长时间未回应

如果您在尝试更换阿里云个人邮箱绑定的手机号码时长时间未收到回应，这可能是因为处理请求需要一定时间，尤其是通过邮件方式提交的申请。根据参考资料，这里是如何跟进和解决此问题的建议步骤：

1. 确认邮件发送状态：

   • 确认您已按照官方指南正确发送了包含所需材料（身份证正反面照片、手持身份证照片及历史邮件信息）的邮件至alimail_voc@alibaba-inc.com。
   • 检查发送的邮件是否被正确接收，没有被误标为垃圾邮件或被退回。

2. 等待处理时间：

   • 了解邮件处理是定期进行的，因此请耐心等待。如果已经超过了一周仍未收到回复，可能是特殊情况或者邮件量大导致的延迟。

3. 再次发送邮件或联系客服：

   • 如果长时间未得到回复，您可以再次发送邮件，确保邮件主题明确且包含所有必要信息，以加快处理速度。
   • 另外，考虑到直接沟通可能更高效，您可以尝试通过阿里云官方网站的在线客服或电话客服渠道咨询您的问题状态，提供您的邮箱账号及相关操作详情，以便客服人员能更快定位并协助解决您的问题。

4. 留意个人信息安全：

   • 在此过程中，请注意保护好您的个人信息，特别是通过邮件提交的敏感资料，官方承诺仅用于身份核实，并会在核实后删除。

请记得，保持通讯畅通，并关注可能来自阿里云的任何回复或通知，以便及时完成手机号更换流程。