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阿里云邮件,最近收件箱的内容默认都到了已删除里面,好像没有找到设置

如题,阿里云企业邮件,最近收件箱的内容默认都到了已删除里面,想设置,但是没有找到正确的设置,请指导

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steven1982 2017-03-09 13:40:13 2697 分享 版权
阿里云 AI 助理回答

遇到阿里云企业邮箱收件箱邮件默认被移动到已删除文件夹的问题,您可以按照以下步骤检查和调整设置:

  1. 检查邮箱异常设置

    • 登录您的阿里云邮箱网页端,查看是否开启了邮件转发、来信分类等可能导致邮件自动转移的设置。如果有误设,请及时修正。
  2. 审视客户端软件配置

    • 确认您使用的邮件客户端(如Outlook)是否因POP协议设置不当,导致邮件下载后从服务器端删除而未保留备份。需要的话,调整客户端的账户设置,确保在下载邮件时服务器上仍保留副本。
  3. 检查邮件过滤规则

    • 进入阿里云邮箱管理后台,点击“安全管理”->“邮件过滤”,检查是否有误配置的过滤规则将邮件自动移至已删除文件夹。如有发现,修改或删除不当的过滤规则。
  4. 定期清理与恢复

    • 注意,已删除文件夹中的邮件系统会自动清空30天以上的邮件且无法恢复。若重要邮件还在30天内,可直接将其移回收件箱。

如果以上步骤均未发现问题,建议联系阿里云客服进一步排查是否存在账户安全问题或系统错误,同时考虑更新密码并完善账户安全信息以防止未经授权的访问操作。

请依据上述指导进行检查和设置调整,以解决邮件自动移至已删除文件夹的问题。

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