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个人改企业认证无法通过身份验证。

在这个地方,用手机阿里云进行头像验证,尝试数次均失败,提示无效活体资料以及网络错误。

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火星免备案 2017-12-29 12:21:43 2755 分享 版权
阿里云 AI 助理回答

遇到头像验证失败,提示无效活体资料以及网络错误时,可以尝试以下几个解决步骤:

  1. 检查网络连接:确保您的手机网络稳定,可以尝试切换到不同的网络环境(如从移动数据切换到Wi-Fi)后再进行尝试。

  2. 清理缓存:打开手机阿里云App,进入设置或应用信息页面,选择清除缓存和数据。这有助于解决可能由临时文件或旧数据引起的错误。

  3. 更新应用:检查手机阿里云App是否为最新版本,如果不是,请前往应用商店更新至最新版本。

  4. 光线与姿势:在拍摄活体验证照片时,确保光线充足,避免逆光或过强的光线直射。同时,按照屏幕提示做出相应的动作,保持面部清晰可见,不要遮挡面部。

  5. 重置验证:如果多次尝试仍然失败,可以尝试退出账号后重新登录,或者联系阿里云客服寻求帮助。在阿里云App内一般有在线客服入口,或者您可以通过阿里云官方网站找到客服联系方式。

  6. 查看官方公告:有时候,系统维护或升级也可能导致此类问题,建议访问阿里云官方网站或官方微博、微信公众号查看是否有相关服务公告。

如果以上方法都不能解决问题,建议直接联系阿里云客服,提供详细的错误信息和操作步骤,以便他们能更准确地定位并解决您的问题。

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