ECS Windows Server 2012系统更新或安装角色时出现"0x80073712组件存储已损坏"错误

问题现象


在ECS Windows Server 2012系统中安装更新的时候，出现"0x80073712"错误；
使用服务管理器安装新角色的时候，如下图所示，出现"0x80073712（组件存储已损坏）"错误：


问题原因


该错误一般是由于Windows组件存储不一致问题导致的。

解决方案


可以尝试通过如下方式排查分析：
1、从屏幕右边缘向中间轻扫，然后点击“搜索”。
     （如果使用的是鼠标，则指向屏幕右下角，然后将鼠标指针向上移动，再单击“搜索”。）
2、在搜索框中输入： cmd
3、在结果列表中，向下轻扫或右键单击“命令提示符(cmd)”，然后点击或单击“以管理员身份运行”。
4、参阅下图，在打开的“管理员：命令提示符”窗口中，输入以下命令。 在每项命令后按 Enter 键：
     DISM.exe /Online /Cleanup-image /Scanhealth
     DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth
    说明： 根据系统环境不同，该操作可能会比较耗时（10分钟之内）。

5、要关闭“管理员: 命令提示符”窗口，请键入 Exit，然后按 Enter。
6、成功执行上述两条指令后，再次运行 Windows 更新或安装所需的相关角色服务。
7、如果仍然失败，请参考如下知识点中提到的方案进行跟进处理
Windows Update补丁更新失败的处理

如问题还未解决,请联系 阿里云售后支持。