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获取审批实例列表接口有bug



接口:dingtalk.smartwork.bpms.processinstance.list


异常情况:根据上一次请求获取到下一个游标cursor值,代入请求下一页时,有的页码请求会返回异常
返回结果:{"result":{"ding_open_errcode":400001,"error_msg":"系统错误","success":false},"request_id":"7hzl2xjf4n8z"}

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子胥吾有 2018-05-09 09:42:11 2222 分享
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阿里云 AI 助理回答

遇到您描述的异常情况,即使用钉钉智能工作平台(DingTalk Smart Work Platform)的接口dingtalk.smartwork.bpms.processinstance.list进行分页查询时,某些页码请求返回系统错误(400001),这可能是由几种原因造成的。下面是一些建议和排查步骤:

  1. 检查Cursor值:确保您使用的cursor值是正确的,并且是从上一次成功调用该接口返回的结果中获取的。有时候,如果cursor值因为某种原因被误处理(如格式错误、截断或污染),可能会导致后续请求失败。

  2. 接口限制与频率:检查是否因请求频率过高触发了API访问限制。钉钉API通常有调用频率限制,超过限制会暂时禁止访问。您可以查看钉钉开放平台文档确认是否有相关限制,并适当调整您的请求频率或采用重试机制。

  3. 参数校验:再次核对除了cursor之外的其他请求参数,确保它们符合接口文档的要求,没有遗漏或错误。

  4. 系统维护或故障:偶尔,钉钉服务器端可能正在进行维护或遇到了临时故障。这种情况下,建议稍后再试,并关注钉钉开放平台的通知公告,看是否有相关的系统状态更新。

  5. 详细日志:如果可能,查看更详细的错误日志或请求响应头信息,有时这些附加信息能提供更多关于错误原因的线索。

  6. 官方支持:如果以上步骤都无法解决问题,建议通过钉钉开放平台的客服或开发者论坛联系官方技术支持,提供您的request_id(如您提供的"7hzl2xjf4n8z")和其他必要的调用详情,以便他们能更准确地定位问题。

记得在处理这类问题时保持耐心,逐步排查,同时也要考虑到外部服务的不可控因素。希望这些建议能帮助您解决问题。

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