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一纸荣誉榜，寄于阿里云聆听的使命


       2017年12月6日，阿里云第8期贡献者荣誉榜正式发布，在这仅有的30条上榜建议中，却覆盖了25条产品线及平台。




以往，通过工单提交的产品建议及体验问题，只会流转至相应的产品团队。
而聆听正好调合了此问题，一次性解决多产品建议，及不同产品间的体验问题，这也是聆听的核心价值之一。它与各产品团队及横向平台团队直接打通，自行把问题分派给相关团队跟进处理，未按时间计划完成的，会在指定时间点前多次提醒，每月还有红黑榜机制来约束各团队优化质量与效率。
聆听的横向扩展的能力越来越强，通过用户反馈可覆盖阿里云大多数产品问题，从中提炼出用户实际使用场景，做到真正从用户的痛点出发。
截止目前，一些横向问题已日渐清晰，并被一一解决。像产品账单的使用明细展示、APP端各产品的功能展示、产品自动续费设置、RAM对产品的权限管理等等一系列问题。均由用户通过聆听反馈后，聆听运营梳理出的共性问题，从而推动全局优化，满足不同产品的需求。
然而还有很多产品串联问题也在被一个个挖掘出来，阿里云也需要更多的云产品使用者们加入其中，一同来发掘。

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仙游 2017-12-06 10:56:39 3431 分享
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3 条回答
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  • 九云图
    Re一纸荣誉榜，寄于阿里云聆听的使命
    阿里云聆听平台承诺的10个工作日内给出评估反馈，未能充分落实。
    2017-12-19 00:04:04 举报
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  • blockchain
    Re一纸荣誉榜，寄于阿里云聆听的使命
    投自己爱投了，还能积分抽奖，不错！
    2017-12-06 14:06:09 举报
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  • WM云建站
    阿里云论坛版主，QQ 1978638808
    不错不错。多多聆听。 https://lingting.aliyun.com/
    2017-12-06 12:54:39 举报
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问答分类：
数据安全/隐私保护 客服工作台
问答地址：
开发者社区 > 安全 > 问答
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